Често задавани въпроси (FAQ)

Как да направя поръчка?

За да направите поръчка не е нужно да имате регистрация в Онлайн Магазин kidwonderbg.com. Поръчка можете да направите като изберете вида и броя на артикула, който желаете, и натиснете бутона ‘’Купи’’ . След като сте добавили всички желани артикули в Количката, кликвате върху нея и следвате стъпките. Поръчката Ви е направена успешно, ако получите съобщение на екрана ‘’Вашата поръчка беше успешно изпратена! ‘’ и получите копие от поръчката на имейла който сте посочили.

Как става плащането?

Плащането става по следните начини:

  • Наложен платеж при доставка – директно на куриера;
  • онлайн плащане с кредитна или дебитна карта посредством Виртуални ПОС терминални устройства.
С коя куриерска фирма се извършва доставката и в какъв срок?

Доставката се извършва от куриерска фирма "Спиди" и става в рамките на 1 до 3 работни дни в зависимост от населеното място.

Куриерите не работят в неделя и по време на Националните празници на Република България.

Предлагате ли опция ''Преглед и Тест''?

Всички артикули, закупени от нашия сайт, се изпращат с опцията "Преглед и тест", като следва да бъдат внимателно прегледани от клиента в момента на доставка. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на търговеца. 

Как и при какви условия мога да направя Рекламация?

В случай че бъде открито несъответствие между поръчаната и доставената стока, установено при първоначален преглед, Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното. Такова несъответствие може да бъде резултат на някоя от следните причини:

  • повреда при транспортиране;
  • производствени дефекти;
  • явни липси на елементи на стоката;
  • изпращане на грешна стока, различна от поръчаната;
  • несъответствие с поръчания размер или цвят.

В горепосочените случаи Потребителят има право да избира между:

  • възстановяване на заплатената сума в пълен или частичен размер, съответстващ на дефекта;
  • замяна на стоката с такава, съответстваща на поръчаната.
Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас